Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Parroquial.app S.A. («Turnos Parroquiales», «nosotros») es una Sociedad Anónima constituida conforme a las leyes de Costa Rica, con domicilio en Palmares, Alajuela, Costa Rica. Operamos el sitio web y la aplicación Turnos Parroquiales en https://parroquial.app (el «Servicio»).

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, salvo los datos que nuestros clientes empresariales suben sobre sus propios clientes, donde actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de ellos (ver sección 9). Puede escribirnos a info@parroquial.app.

Esta política aplica a visitantes y usuarios ubicados en Costa Rica. Cuando una ley le otorgue derechos más amplios que los aquí descritos, prevalecen esos derechos.

2. Qué datos recopilamos y para qué

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el Servicio. Los campos marcados como opcionales en nuestros formularios nunca son obligatorios. La siguiente tabla es nuestro inventario completo de datos.

También recibimos datos técnicos de forma automática al usar el Servicio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada derivada de su IP. Los usamos para mantener la seguridad del Servicio, corregir errores y, solo con su consentimiento, entender cómo se usa el Servicio.

El Servicio se utiliza con menores de edad. Recopilamos datos de un menor únicamente con el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, recopilamos lo mínimo necesario y el representante puede revisarlos o eliminarlos en cualquier momento escribiendo a info@parroquial.app.

3. Analítica y seguimiento

Con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4, Microsoft Clarity y Meta Pixel para medir cómo se usa el Servicio. Estas herramientas instalan cookies o identificadores similares solo después de que usted las acepte en nuestro aviso de cookies, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página. Los detalles están en nuestra Política de Cookies en https://parroquial.app/cookies.

4. Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores de servicio indicados abajo, bajo contratos que los obligan a usarlos solo para prestarnos su servicio, y con las autoridades cuando la ley lo exige. Nunca vendemos datos personales.

Algunos proveedores almacenan datos fuera de su país. Cuando transferimos datos internacionalmente nos apoyamos en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o el mecanismo equivalente que exija su ley local, y exigimos el mismo nivel de protección descrito en esta política.

Si la empresa se vende o fusiona, sus datos podrán transferirse al nuevo titular bajo los mismos compromisos. Le avisaremos antes de que eso ocurra.

5. Cómo protegemos sus datos

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, restringimos el acceso al personal que lo necesita, usamos proveedores de alojamiento con certificaciones de seguridad independientes y registramos los eventos de seguridad. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta sus datos se lo notificaremos a usted y a la autoridad competente dentro de 5 días hábiles a PRODHAB y a las personas afectadas (Costa Rica).

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos cada tipo de dato durante el plazo indicado en la sección 2. Cuando ya no es necesario lo eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlo más tiempo (por ejemplo facturas y registros tributarios).

7. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento y sin costo:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia en formato portable.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos y cerrar su cuenta.
• Oponerse a ciertos tratamientos o limitarlos, incluido el marketing directo.
• Revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar lo realizado antes.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre usted.

Para ejercer un derecho, escriba a info@parroquial.app desde el correo asociado a su cuenta o use las opciones de privacidad dentro del Servicio. Respondemos en un plazo máximo de 30 días (5 días hábiles para solicitudes de acceso según la ley costarricense) y podemos pedirle que verifique su identidad primero.

Costa Rica: estos son sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento (Decreto 37554-JP). Si considera que no los hemos respetado, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) (https://www.prodhab.go.cr).

8. Comunicaciones comerciales

Enviamos correos, SMS o mensajes de WhatsApp con fines comerciales únicamente si usted lo autorizó, y cada mensaje incluye una forma de darse de baja. Los mensajes transaccionales sobre su cuenta o sus compras se envían de todos modos porque forman parte del Servicio; darse de baja del marketing nunca los afecta.

9. Datos que suben nuestros clientes empresariales

Las empresas que usan Turnos Parroquiales suben datos de sus propios clientes (por ejemplo nombres, teléfonos, datos de vehículos o pedidos). Sobre esos datos la empresa es la responsable y nosotros somos su encargado: los tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones, bajo nuestro Anexo de Tratamiento de Datos disponible en https://parroquial.app/dpa. Si usted es cliente de una de esas empresas y desea ejercer sus derechos, contacte directamente a esa empresa; nosotros le ayudaremos a responder.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio siempre muestra la versión vigente. Para cambios sustanciales le avisaremos por correo o dentro del Servicio con al menos 15 días de antelación.

11. Contacto

Parroquial.app S.A., Palmares, Alajuela, Costa Rica. Privacidad: info@parroquial.app. Soporte: info@parroquial.app.